疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全國(guó)各商標(biāo)審查協(xié)作中心按照國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局黨組關(guān)于疫情防控的決策部署，科學(xué)防控精準(zhǔn)施策，一手抓疫情防控，一手抓業(yè)務(wù)籌劃，在落實(shí)好疫情防控任務(wù)的同時(shí)，努力把疫情對(duì)業(yè)務(wù)工作的影響降到最低，確保各項(xiàng)商標(biāo)業(yè)務(wù)與服務(wù)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)增添助力。

　　周密部署

　　扎實(shí)推進(jìn)疫情防控工作

　　疫情發(fā)生以來(lái)，各地商標(biāo)審查協(xié)作中心把疫情防控作為首要任務(wù)來(lái)抓，引導(dǎo)全體干部職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書(shū)記重要指示和黨中央國(guó)務(wù)院的決策部署上來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，多管齊下、綜合施策，確保疫情防控工作落地落實(shí)；最大限度減少因商標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)的人員流動(dòng)、接觸和聚集，廣泛宣傳并積極鼓勵(lì)倡導(dǎo)通過(guò)電子化方式在線辦理相關(guān)商標(biāo)業(yè)務(wù)，著力做好在線、電話咨詢服務(wù)和值班值守工作；采取防疫為主、依情返崗、分段復(fù)工的方式，妥善做好復(fù)工返崗工作，在保證安全的情況下確保審查工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。

　　疫情防控工作期間，各地商標(biāo)審查協(xié)作中心多措并舉，不斷加強(qiáng)對(duì)疫情的防控管理，確保防控措施落實(shí)到位。廣州商標(biāo)審查協(xié)作中心嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)有關(guān)要求，根據(jù)防控工作形勢(shì)發(fā)展與自身實(shí)際合理延后復(fù)工時(shí)間，通過(guò)強(qiáng)化組織內(nèi)控，確保疫情防控工作落地落實(shí)，各項(xiàng)舉措管用、實(shí)用；上海商標(biāo)審查協(xié)作中心建立了嚴(yán)格的“組長(zhǎng)—主管—領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室—領(lǐng)導(dǎo)小組”四級(jí)匯報(bào)制度；重慶商標(biāo)審查協(xié)作中心分級(jí)落實(shí)防疫責(zé)任，主持日常工作的中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)疫情防控工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)就分管部門(mén)的疫情防控工作承擔(dān)“一崗雙責(zé)”，層層壓實(shí)責(zé)任，確保應(yīng)急防控措施落細(xì)、落實(shí)、落到位；濟(jì)南商標(biāo)審查協(xié)作中心與鄭州商標(biāo)審查協(xié)作中心細(xì)化明確疫情防控工作職責(zé)分工，建立健全疫情防控工作機(jī)制，實(shí)行專人專崗管理，確保返崗復(fù)工有計(jì)劃、有預(yù)案，防控措施到位，嚴(yán)防疫情發(fā)生。

　　精準(zhǔn)施策

　　切實(shí)保障業(yè)務(wù)有序開(kāi)展

　　疫情期間“零見(jiàn)面”，商標(biāo)服務(wù)“不打烊”。連日來(lái)，各地商標(biāo)審查協(xié)作中心積極貫徹落實(shí)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局黨組決策部署，充分發(fā)揮一線服務(wù)機(jī)構(gòu)職能作用，在積極倡導(dǎo)指引申請(qǐng)人采取商標(biāo)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、郵寄辦”的同時(shí)，不斷加大服務(wù)力度，創(chuàng)新服務(wù)模式，確保咨詢服務(wù)不停斷，商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)相關(guān)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展，助力廣大市場(chǎng)主體共克時(shí)艱保發(fā)展。

　　在疫情較為嚴(yán)重的河南，鄭州商標(biāo)審查協(xié)作中心在抓好疫情防控的同時(shí)，努力保障商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)審查工作質(zhì)效并重有序開(kāi)展，嚴(yán)格掌握商標(biāo)審查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已分文的與疫情防控相關(guān)的申請(qǐng)人及商品、服務(wù)類別上的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)予以優(yōu)先審查或加快審查，對(duì)受疫情影響的其他申請(qǐng)人依申請(qǐng)暫緩審查；加大對(duì)與疫情有關(guān)的、易產(chǎn)生不良影響的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的管控力度，對(duì)與疫情相關(guān)病毒名、疾病名、藥品名或者其他與疫情相關(guān)標(biāo)志申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的嚴(yán)格審查。

　　疫情有隔，服務(wù)無(wú)礙。疫情防控期間，各中心充分運(yùn)用網(wǎng)站和咨詢電話，及時(shí)答復(fù)處理廣大市場(chǎng)主體咨詢。濟(jì)南商標(biāo)審查協(xié)作中心充分運(yùn)用商標(biāo)局官方網(wǎng)站和濟(jì)南商標(biāo)審查協(xié)作中心業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)電話及時(shí)答復(fù)處理申請(qǐng)人咨詢，并及時(shí)做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，2月3日至14日共接待申請(qǐng)人3人，接受電話咨詢72次；廣州商標(biāo)審查協(xié)作中心保持疫情防控期間受理服務(wù)咨詢熱線暢通，安排專人接聽(tīng)申請(qǐng)人來(lái)電咨詢，2月1日至14日累計(jì)接聽(tīng)來(lái)電340余條，來(lái)電咨詢量與平時(shí)基本持平，其中通過(guò)電話指導(dǎo)申請(qǐng)人成功預(yù)約和郵寄辦理注冊(cè)商標(biāo)質(zhì)權(quán)登記業(yè)務(wù)1件；2月3日至14日，上海商標(biāo)審查協(xié)作中心共受理電話業(yè)務(wù)咨詢80余次，現(xiàn)場(chǎng)咨詢業(yè)務(wù)1件，咨詢?nèi)藛T均認(rèn)真答疑、耐心指導(dǎo)，為申請(qǐng)人提供網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的資質(zhì)、操作規(guī)范、文本要求、商標(biāo)質(zhì)權(quán)登記業(yè)務(wù)流程、商標(biāo)業(yè)務(wù)申請(qǐng)繳費(fèi)操作流程、商標(biāo)許可備案登記流程以及商標(biāo)代理公司咨詢等業(yè)務(wù)的講解與服務(wù)……各中心積極抓好疫情防控期間咨詢服務(wù)工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢有入口，問(wèn)題有答案。

　　隨著疫情防控的不斷深入，各中心有序推進(jìn)業(yè)務(wù)工作，為支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好準(zhǔn)備。為切實(shí)維護(hù)商標(biāo)申請(qǐng)人合法權(quán)益，濟(jì)南商標(biāo)審查協(xié)作中心針對(duì)當(dāng)前疫情防控急需的物資生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等方面的商標(biāo)申請(qǐng)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持特事特辦、急用先辦的原則，綜合運(yùn)用網(wǎng)上申請(qǐng)指導(dǎo)與預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)辦理相結(jié)合的方式，指導(dǎo)幫助申請(qǐng)人盡快完成相關(guān)申請(qǐng)受理事項(xiàng)，盡最大努力保證疫情防控需要。重慶商標(biāo)審查協(xié)作中心統(tǒng)籌安排人員復(fù)工，科學(xué)確定上班時(shí)間和到崗人數(shù)，妥善安排審查業(yè)務(wù)會(huì)議；積極制定內(nèi)容全面、操作性強(qiáng)的防控工作方案，為確保防控措施落實(shí)落地、有序開(kāi)展審查工作提供制度保障。廣州商標(biāo)審查協(xié)作中心結(jié)合疫情防控實(shí)際，制定出臺(tái)了《廣州商標(biāo)審查協(xié)作中心關(guān)于疫情防控期間實(shí)質(zhì)審查工作安排》，對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)議及工作量安排、審限檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)等工作進(jìn)行安排部署，并于2月10日完成待審商標(biāo)獲文分文，提前做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備。各中心多措并舉，確保推進(jìn)落實(shí)商標(biāo)注冊(cè)便利化改革任務(wù)與打好疫情防控阻擊戰(zhàn)兩手抓、兩手硬，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)作，最大程度保障廣大市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)需要與合法權(quán)益，更好服務(wù)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，有力支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。